Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Verträge zwischen Fakrouche Helpably, Landstrasse 31, 9606 Bütschwil-Ganterschwil (nachfolgend «Helpably»), und der Auftraggeberin bzw. dem Auftraggeber (nachfolgend «Kunde»). Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn sie von Helpably schriftlich anerkannt wurden.

Der Vertrag kommt mit der Bestätigung der Online-Buchung durch Helpably (Buchungsbestätigung per E-Mail) zustande. Angaben des Kunden zu Ort, Termin, Dienstleistung und Umfang sind verbindlich. Helpably behält sich vor, Aufträge ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

Helpably erbringt Helferdienste in den Bereichen Umzug, Möbelmontage/-demontage, Entsorgung, Lampen- und Elektroinstallation, Alltagshelfer sowie weitere Hilfsleistungen gemäss Online-Angebot. Die genaue Leistungsbeschreibung ergibt sich aus der Buchung. Helpably ist berechtigt, geeignete Subunternehmer einzusetzen.

Es gelten die im Online-Buchungsformular ausgewiesenen Preise inklusive allfälliger Zuschläge (z. B. Express-Zuschlag bei Termin innerhalb 48 Stunden, Materialkosten). Sämtliche Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) ohne Mehrwertsteuer (Helpably ist nicht MWST-pflichtig).

Folgende Zahlungsmethoden werden angeboten:

• Banküberweisung – Zahlung gemäss Rechnung.
• Online-Zahlung über Stripe – Kreditkarte, TWINT, Apple Pay, Google Pay.
• Rechnung – zahlbar innerhalb von 30 Tagen ab Rechnungsdatum, mit einem Aufschlag von 10 % auf den Rechnungsbetrag.
• Ratenzahlung – Verfügbarkeit, Laufzeit und Gebühr gemäss Buchungsformular.

Bei Zahlungsverzug schuldet der Kunde einen Verzugszins von 5 % p. a. sowie angemessene Mahn- und Inkassospesen.

Eine kostenlose Stornierung ist bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich. Bei späterer Stornierung oder Nichterscheinen behält sich Helpably vor, 50 % der vereinbarten Vergütung in Rechnung zu stellen, mindestens jedoch CHF 50. Terminverschiebungen sind im Rahmen der Verfügbarkeit kostenfrei.

Der Kunde sorgt für freie Zugänge, Parkmöglichkeiten und – soweit nötig – Bewilligungen. Wertgegenstände sind vor dem Eintreffen der Helfer sicher zu verstauen. Der Kunde stellt sicher, dass die Räumlichkeiten sicher betretbar sind.

Helpably haftet für Schäden, die sie oder ihre Hilfspersonen vorsätzlich oder grobfahrlässig verursachen. Für leichte Fahrlässigkeit ist die Haftung auf den Auftragswert beschränkt, soweit gesetzlich zulässig. Für Schäden an besonders empfindlichen oder nicht offensichtlich wertvollen Gegenständen wird nur gehaftet, wenn der Kunde Helpably zuvor schriftlich darauf hingewiesen hat. Folgeschäden, entgangener Gewinn und ideelle Schäden sind ausgeschlossen.

Beanstandungen sind unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 7 Tagen nach Leistungserbringung schriftlich an info@helpably.ch zu melden. Andernfalls gilt die Leistung als genehmigt.

Die Bearbeitung von Personendaten richtet sich nach unserer Datenschutzerklärung.

Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Ausschliesslicher Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – Wattwil (Kanton St. Gallen).