Datenschutzerklärung

Verantwortlich für die Datenbearbeitung im Sinne des DSG/revDSG ist:

Fakrouche Helpably
Mimoun Fakrouche (Inhaber)
Landstrasse 31
9606 Bütschwil-Ganterschwil
Schweiz
E-Mail: info@helpably.ch
Telefon: +41 78 305 23 63

Wir bearbeiten ausschliesslich diejenigen Personendaten, die für die Erbringung unserer Dienstleistungen, die Vertragsabwicklung und gesetzliche Pflichten erforderlich sind:

• Stamm- und Kontaktdaten: Vor- und Nachname, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer.
• Buchungsdaten: gewählte Dienstleistung, Termin, Dauer, Zusatzleistungen, Beschreibung des Auftrags, Spezialfall-Hinweise.
• Zahlungsdaten: gewählte Zahlungsart (Banküberweisung, Rechnung, Stripe-Zahlung), Rechnungsstatus, Rechnungsbetrag. Kreditkartendaten werden ausschliesslich bei unserem Zahlungsdienstleister Stripe erfasst und niemals auf unseren Servern gespeichert.
• Bewerbungsdaten: bei Stellenbewerbungen die im Bewerbungsformular angegebenen Informationen (Name, Kontakt, Erfahrung, Verfügbarkeit).
• Technische Daten: IP-Adresse, Browsertyp, Datum/Uhrzeit des Zugriffs (Server-Logs zur Sicherheit und Fehlerbehebung).
• Nutzungsdaten: anonyme UTM-Parameter und Sitzungs-IDs, gespeichert ausschliesslich im SessionStorage Ihres Browsers.

Wir bearbeiten Ihre Daten zu folgenden Zwecken:

• Erfüllung des Dienstleistungsvertrags (Buchung, Terminkoordination, Durchführung).
• Rechnungsstellung, Buchhaltung und Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten (insb. Art. 957 ff. OR).
• Kommunikation mit Ihnen (Buchungsbestätigung, Termin-Erinnerungen, Rückfragen).
• Bearbeitung von Bewerbungen.
• Sicherstellung des Betriebs, der Sicherheit und der Stabilität unserer Website.
• Wahrung berechtigter Interessen (Schutz vor Missbrauch, Preismanipulation, rechtliche Verteidigung).

Zur Erbringung unserer Leistungen arbeiten wir mit folgenden sorgfältig ausgewählten Auftragsbearbeitern zusammen:

• Stripe Payments Europe Ltd. (Irland / Datenverarbeitung u. a. in den USA) – Abwicklung von Online-Zahlungen (Kreditkarte, TWINT, Apple Pay, Google Pay).
• Brevo (Sendinblue SAS, Frankreich) und SendGrid (Twilio Inc., USA) – Versand transaktionaler E-Mails (Buchungsbestätigungen, Erinnerungen).
• Replit, Inc. (USA) – Hosting der Webanwendung und der Datenbank.
• Behörden: nur wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind (z. B. Steuerbehörden, Strafverfolgung).

Eine Weitergabe an Dritte zu Werbezwecken findet nicht statt.

Einige unserer Auftragsbearbeiter (Stripe, SendGrid, Replit) verarbeiten Daten in Ländern ausserhalb der Schweiz und der EU, insbesondere in den USA. Wir stellen einen angemessenen Datenschutz durch geeignete Garantien sicher (Standardvertragsklauseln der EU-Kommission, EU-US Data Privacy Framework, vertragliche Verpflichtungen). Auf Wunsch stellen wir Ihnen entsprechende Nachweise zur Verfügung.

Wir verwenden auf dieser Website ausschliesslich technisch notwendige Cookies und SessionStorage-Einträge, die für den Betrieb der Seite erforderlich sind:

• Sprach-Präferenz (LocalStorage): speichert Ihre gewählte Sprache (DE/EN/IT).
• Sitzungs-ID (SessionStorage): wird zur Erkennung Ihrer Browsersitzung verwendet und beim Schliessen des Browsers automatisch gelöscht.
• UTM-Parameter (SessionStorage): falls Sie über einen Werbelink zu uns gelangen, werden die Marketing-Parameter temporär gespeichert.
• Admin-Sitzung (Cookie, nur im Admin-Bereich): notwendig für den Login der Administratoren.

Wir setzen keine Tracking-, Werbe- oder Analyse-Cookies von Drittanbietern ein. Eine Einwilligung in nicht notwendige Cookies ist daher nicht erforderlich.

Wir bewahren Personendaten nur so lange auf, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben ist:

• Buchungs- und Rechnungsdaten: 10 Jahre (gesetzliche Aufbewahrungspflicht gemäss Art. 958f OR).
• Kontaktanfragen: 12 Monate ab letzter Korrespondenz.
• Bewerbungsunterlagen: 6 Monate nach Abschluss des Bewerbungsverfahrens (sofern keine Anstellung erfolgt).
• Server-Logs: in der Regel 30 Tage.

Im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts haben Sie jederzeit folgende Rechte:

• Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten.
• Berichtigung unrichtiger Daten.
• Löschung Ihrer Daten, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht.
• Einschränkung der Bearbeitung.
• Datenübertragbarkeit in einem strukturierten, gängigen Format.
• Widerspruch gegen bestimmte Bearbeitungen.
• Beschwerde beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB), Feldeggweg 1, 3003 Bern, edoeb.admin.ch.

Bitte richten Sie Ihre Anfrage an info@helpably.ch. Wir bitten um einen geeigneten Identitätsnachweis.

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Ihre Personendaten gegen unbefugten Zugriff, Verlust, Missbrauch oder Veränderung zu schützen. Die Übertragung erfolgt verschlüsselt (TLS/HTTPS). Zugriff auf die Daten haben nur Personen, die ihn zur Auftragserfüllung benötigen und die zur Verschwiegenheit verpflichtet sind. Trotz aller Sorgfalt kann jedoch keine vollständige Sicherheit garantiert werden.

Es findet keine automatisierte Einzelentscheidung im Sinne von Art. 21 revDSG bzw. Art. 22 DSGVO und kein Profiling mit Rechtsfolgen statt.

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, um sie stets den aktuellen rechtlichen Anforderungen oder Änderungen unserer Leistungen anzupassen. Es gilt jeweils die auf dieser Seite veröffentlichte Fassung.